Política de reembolsos y devoluciones

En Sundara The Brand queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Derecho a devolver tu pedido

Puedes devolver tu pedido dentro de los 15 días naturales desde la fecha en que recibiste el producto, sin necesidad de explicar el motivo.

Este plazo también aplica si un tercero autorizado por ti (pero distinto al transportista) recibe el paquete.

Para ejercer tu derecho de devolución, debes comunicárnoslo de forma clara enviando un correo electrónico a:

sundarathebrand@outlook.es

En este correo deberás indicar claramente los siguientes datos:

• Productos que deseas devolver

• Número de pedido

• Nombre con el que se realizó el pedido

• Cuenta bancaria donde deseas recibir el reembolso

• Foto del recibo de Correos que recibirás al enviar el producto

Reembolsos

Una vez recibamos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso en un máximo de 15 días. Recibirás un correo electrónico confirmando que la transferencia ha sido realizada.

No se aplicará ningún cargo adicional por el reembolso.

Condiciones para devolver un producto

Para que podamos aceptar una devolución, es necesario que:

• El producto haya sido comprado en los últimos 15 días

• El producto esté en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido

Productos que NO pueden devolverse

Por razones legales, de higiene o por la naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que puedan deteriorarse rápidamente o que estén caducados.

• Productos que, por higiene o salud, no sean aptos para devolución si han sido desprecintados.

• Productos que se hayan mezclado inseparablemente con otros tras la entrega.

IMPORTANTE: Los pendientes no se pueden devolver

Por motivos de higiene y salud, los pendientes y cualquier tipo de accesorio que atraviese una perforación corporal no pueden devolverse, aunque no hayan sido usados, si han sido manipulados o desprecintados.

Envío de la devolución

El cliente es responsable de los gastos de envío y del riesgo asociado a la devolución.

Debes enviar el paquete a la siguiente dirección:

Oficina de Correos
Calle de Guzmán el Bueno, 86
28003 Madrid
Chamberí

Te recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de paquetes perdidos o dañados durante el transporte.
No podremos emitir un reembolso sin recibir físicamente los productos o sin un comprobante válido de entrega.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a: sundarathebrand@outlook.es